Política de Privacidade

A sua privacidade é prioridade para a ALPHA. Esta política explica de forma clara quais dados coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo armazenamos e quais são os seus direitos como titular dos dados, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a ALPHA, CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em São Paulo/SP. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@usealpha.com.br.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro e checkout: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).

Dados de pagamento: os dados de cartão são processados diretamente pelo gateway de pagamento (não armazenamos número, CVV ou validade). Recebemos apenas o status da transação e os 4 últimos dígitos para identificação.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego (UTM) e identificadores de cookies.

Dados de comunicação: mensagens trocadas via e-mail, WhatsApp e redes sociais para fins de atendimento e suporte.

3. Finalidades e bases legais

• Execução de contrato: processar pedidos, emitir notas fiscais, realizar entregas e prestar suporte.
• Obrigação legal: guarda fiscal, tributária e atendimento a determinações de autoridades competentes.
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da operação, métricas anônimas e melhoria contínua do site.
• Consentimento: envio de e-mails de marketing, novidades e promoções (revogável a qualquer momento via link de descadastro).

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para: manter o login ativo, lembrar o conteúdo do carrinho, medir audiência (Google Analytics), exibir anúncios personalizados (Meta Ads, Google Ads) e prevenir fraudes. O cliente pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do próprio navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser limitadas.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação, sob contrato e cláusulas de confidencialidade:

• Gateways de pagamento (Stripe, Pagar.me, Mercado Pago).
• Transportadoras (Correios, Loggi, Jadlog, Total Express).
• Plataformas de e-mail transacional e marketing (SendGrid, Resend).
• Ferramentas de analytics e anúncios (Google, Meta, TikTok).
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A ALPHA não vende seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma hipótese.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores em nuvem com criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), com acesso restrito por autenticação de dois fatores. Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades, observados os prazos legais (mínimo de 5 anos para dados fiscais, conforme art. 173 do CTN).

7. Seus direitos como titular

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Revogação do consentimento.

As solicitações são respondidas em até 15 dias, mediante validação de identidade.

8. Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento expresso de seus responsáveis legais.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado no site. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

10. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: dpo@usealpha.com.br.