Última atualização: 26/04/2026
A ALPHA é uma marca brasileira de vestuário tecnológico, com sede em São Paulo/SP, CNPJ 00.000.000/0001-00. Esta política reúne as principais informações sobre a relação entre a loja e o cliente, abrangendo cadastro, pedidos, pagamentos, entregas, garantia e responsabilidades. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos abaixo.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais. Os canais oficiais são: e-mail (contato@usealpha.com.br), WhatsApp (11) 99999-0000 e redes sociais oficiais (@usealpha). Mensagens enviadas fora do horário comercial são respondidas no próximo dia útil, em ordem de chegada, com prazo médio de até 24h úteis.
Não realizamos atendimento presencial nem vendas em loja física. Toda a operação é 100% online.
Para finalizar um pedido, o cliente deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados (nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega). É responsabilidade do cliente manter seus dados corretos — pedidos com dados incompletos, endereço incorreto ou CPF inválido podem ser cancelados ou ter o envio atrasado, sem responsabilidade da loja.
O cliente é responsável pela guarda do login e senha de sua conta, sendo recomendada a utilização de senha forte e única. A ALPHA não se responsabiliza por compras realizadas por terceiros em caso de compartilhamento ou vazamento de credenciais por parte do cliente.
Todas as transações são processadas em ambiente criptografado por gateways de pagamento certificados PCI-DSS. A ALPHA não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.
Após a finalização da compra, o cliente recebe um e-mail de confirmação com o número do pedido. A confirmação efetiva ocorre apenas após a aprovação do pagamento pela operadora. Pedidos no Pix são confirmados em minutos; cartão em até algumas horas; boleto em até 2 dias úteis após o pagamento.
A ALPHA reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de: suspeita de fraude, divergência cadastral, falha de estoque ou erro de precificação evidente. Nesses casos, o valor pago é integralmente estornado em até 7 dias úteis.
Os preços, condições de pagamento e estoques exibidos no site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A reserva do produto só é garantida após a confirmação do pagamento. Eventuais erros tipográficos ou de precificação não obrigam a loja à venda nas condições incorretas.
As fotos dos produtos são meramente ilustrativas. Pequenas variações de cor podem ocorrer em função da configuração de tela do dispositivo do cliente. Medidas e tabelas de tamanho seguem o padrão brasileiro e estão disponíveis na página de cada produto — recomendamos consultar antes da compra.
Todos os produtos contam com garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre desgaste natural, uso indevido, lavagem fora das instruções da etiqueta ou alterações feitas pelo cliente.
Todo o conteúdo do site (logotipos, textos, fotos, vídeos, layout e código) é de propriedade exclusiva da ALPHA, sendo vedada qualquer reprodução, total ou parcial, sem autorização prévia e por escrito.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, legais ou de mercado. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada acima.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas desta política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.